سياسة الخصوصية
.
آخر تحديث: [١٢ أغسطس ٢٠٢٤]
أهلاً بكم في زها هوم! توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني [ www.zahahome.com ] أو استخدام خدماتنا. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. في حال عدم موافقتكم على شروطها، يُرجى عدم دخول الموقع.
1. المعلومات التي نجمعها
البيانات الشخصية: نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا طوعًا عند التسجيل في الموقع الإلكتروني، أو إجراء عملية شراء، أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، أو التفاعل مع خدمة العملاء. قد تشمل هذه المعلومات:
- اسم
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم التليفون
- عنوان الفاتورة والشحن
- معلومات الدفع
- أي معلومات شخصية أخرى تختار تقديمها
بيانات الاستخدام: قد نجمع تلقائيًا معلومات معينة عند زيارتك أو استخدامك أو تصفحك للموقع الإلكتروني. قد تتضمن هذه البيانات:
- عنوان IP
- نوع المتصفح
- نظام التشغيل
- الصفحات التي تمت زيارتها
- الوقت المستغرق في الصفحات
- عناوين URL المرجعية
2. كيف نستخدم معلوماتك
نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها بالطرق التالية:
- لتسهيل عملية إنشاء الحساب وتسجيل الدخول: لإنشاء حسابك وإدارته.
- لتنفيذ الطلبات: لمعالجة المدفوعات وتنفيذ وإدارة الطلبات والإرجاعات والتبادلات.
- لتخصيص تجربة المستخدم: لفهم تفضيلاتك والسماح لنا بتقديم نوع المحتوى وعروض المنتجات التي تثير اهتمامك أكثر.
- لتحسين خدمة العملاء: للسماح لنا بخدمتك بشكل أفضل من خلال الرد على طلبات واستفسارات خدمة العملاء الخاصة بك.
- طلب التعليقات: لطلب التقييمات والمراجعات لخدماتنا أو منتجاتنا.
- لمتابعة ما بعد المراسلات: لمتابعة ما بعد التفاعلات، مثل الدردشة المباشرة، أو البريد الإلكتروني، أو الاستفسارات الهاتفية، للتأكد من تلبية احتياجاتك.
- لتحسين موقعنا الإلكتروني: لتحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا لنقدم لك خدمة أفضل بناءً على تعليقاتك وتفاعلاتك.
- لحماية موقعنا: للكشف عن عمليات الاحتيال والإساءة وحوادث الأمان ومنعها.
3. كيف نشارك معلوماتك
يجوز لنا مشاركة معلوماتك في المواقف التالية:
- مع مزودي الخدمات: قد نشارك معلوماتك مع جهات خارجية، أو مزودي خدمات، أو مقاولين، أو وكلاء يقدمون خدمات لنا أو نيابةً عنا، ويحتاجون إلى الوصول إلى هذه المعلومات لإتمام عملهم. قد تشمل هذه الخدمات معالجة الدفع، وتحليل البيانات، وتسليم البريد الإلكتروني، وخدمات الاستضافة، وخدمة العملاء، والجهود التسويقية.
- للأغراض القانونية: يجوز لنا الكشف عن معلوماتك عندما نكون ملزمين قانونًا بذلك للامتثال للقوانين المعمول بها أو الطلبات الحكومية أو الإجراءات القضائية أو أوامر المحكمة أو العمليات القانونية.
4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة لتتبع النشاط على موقعنا وحفظ معلومات معينة. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات تحتوي على كمية صغيرة من البيانات تُخزَّن على جهازك. يمكنك ضبط متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو للإشارة عند إرسالها. في حال عدم قبولك لملفات تعريف الارتباط، قد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء موقعنا.
5. أمن معلوماتك
نستخدم إجراءات أمنية إدارية وفنية ومادية لحماية معلوماتك الشخصية. وبينما نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية معلوماتك، يُرجى العلم بأنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان أمنها المطلق.
6. حقوق الخصوصية الخاصة بك
اعتمادًا على موقعك، قد تكون لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، مثل الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها.
- اطلب تصحيح أو حذف بياناتك الشخصية.
- الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية أو تقييدها.
- يمكنك سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت.
لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على hi@zahahome.com
7. مواقع الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية لا نديرها. لسنا مسؤولين عن محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع تابعة لجهات خارجية.
8. خصوصية الأطفال
لا تستهدف خدماتنا الأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نقوم عمدًا بجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن 13 عامًا، فسنقوم بحذف تلك المعلومات في أقرب وقت ممكن.
9. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سيتم الإشارة إلى النسخة المحدثة بتاريخ "آخر تحديث" محدث، وستكون سارية المفعول بمجرد توفرها.
10. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا على:
زها هوم البريد الإلكتروني: [ hi@zahahome.com ]
الهاتف: [+2 011 40 8888 07]
