نأمل أن تكون مسروراً بطلبك من زها هوم، و مع ذلك، إن كنت تريد إرجاع المنتج/المنتجات التي قمت بشرائها فلديك الحق بإرجاعها في غضون ١٤ يوم بدون سبب، حتى و إن كان المنتج خالي من العيوب، يخضع هذا الحق لشروط على النحو المبين أدناه
 تنتهي الفترة لإرجاع المنتج بعد ١٤ يوم من اليوم الذي استملت فيه المنتج
لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج: يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمتها به، غير بالٍ أو مستخدم و في تغليفه الأصلي، وعلي وجه الخصوص يعني هذا عدم استخدام المنتج، أو قمت بإزالة أي علامات أو ملصقات أو
عبوة التغليف الوقائية
 hi@zahahome.com لتبدأ بعملية إرجاع المنتج، يمكنك التواصل معنا علي بريدنا الإكتروني
إذا قُبل الإرجاع سنقوم بإرسال مندوب الشحن ليستلم المرتَجع
ملحوظة: رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، و رسوم استرجاع المنتج هي مسؤولية العميل، ما لم يكن المنتج تالفاً أو به عيوب
 ستقوم باسترجاع أموالك بالطريقة التي تم الدفع بها في خلال ١٠ أيام بعد أن تقوم باسترداد المرتجعة في
مستودعنا، نرجو الملاحظة أنه قد يصل الوقت ل١٠ أيام لنقوم باسترداد مرتَجعاتك
نرجو استخدام نفس العبوة المٌغلف بها المرتجع لإعادة المنتج/المنتجات، بمجرد موافقة فريق ضمان الجودة  الخاص بنا على المرتجع ستتم إعادة المبلغ المسترد مباشرة إلى نفس طريقة الدفع الأصلية المستخدمة
ستتم معالجة المبلغ المسترد في غضون ٥-١٠ أيام عمل من وقت استلام المنتج، و علي الأرجح في فترة أقل، سيتم شحن طلبات الاستبدال في خلال ٤٨ ساعة من استلام المنتج الأصلي
الأضرار و المشكلات
يُرجى فحص طلبك عند استلامه مباشرة و الاتصال بنا فوراً إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو إذا تلقيت المنتج
الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة و حلها
We hope that you will be delighted with your order. However, if you wish to return the product/s, you have the right to return your order within 14 days without giving any reason, even if the product is not defective. This right is subject to certain conditions as set out below:
  
  • Your cancellation period will expire 14 days after the day on which you take delivery of the products.

  • To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, and in its original packaging. In particular this means that you should not have used the product and any tags, labels or protective packaging should not have been removed.

  •  To start a return, you can contact us at hi@zahahome.com If your return is accepted, we’ll send you a return shipping company to collect the item. 

  
N.B. Original shipping charges are non-refundable and charges for returned items are the responsibility of the customer, unless the product is damaged.
   
We will process your refund by the same method you used to pay within 10 days after your returned item/s is received at our warehouse. Please note it can take up to 10 days for us to receive your return.
  
Please use the original packaging included in your shipment to return any item/s. Once our quality control team has approved the returned stock, your refund will be credited directly back to the original form of payment used.
Your refund will be processed within 5-9 business days from when your return is received, most likely sooner. Exchange orders will ship within 48 hours of the original item being received back.
  
Damages and issues:
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.